“你好，119嗎?我們村附近的山上起火了……”2024年12月18日6時20分，撫州市消防救援支隊指揮中心接警員王靖接到群眾報警稱，樂安縣橋背村水上樂園附近的山林起火。他立即通過消防智能接處警系統(tǒng)進(jìn)行操作調(diào)度。在系統(tǒng)界面上的警情類型、警情等級等欄目填充完具體信息后，根據(jù)系統(tǒng)自動定位等功能，確定準(zhǔn)確位置，系統(tǒng)立即自動匹配臨近消防隊站，自動生成最優(yōu)調(diào)派方案。不到1分鐘，樂安縣消防救援大隊迎賓北大道消防救援站警鈴響起，消防員隨車出動，前往處置。

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　　這是該支隊指揮中心日常接警的一幕。自去年1月，指揮中心升級改造完成后，中心建設(shè)更加規(guī)范化、指揮調(diào)度更加智能化、信息共享更加快捷化，有效縮短了消防救援接處警調(diào)度時間。

　　走進(jìn)該支隊指揮中心大廳，300余平方米的空間內(nèi)，大屏顯示區(qū)、接警調(diào)度區(qū)、指揮決策區(qū)、輔助決策區(qū)等十一大功能區(qū)布局井然。

　　指揮中心大屏幕上，實時顯示全市消防救援警情動態(tài)、階段性接警話務(wù)量情況等信息。如有突發(fā)大型警情，災(zāi)情現(xiàn)場第一手信息及救援進(jìn)展情況則會實時傳輸至指揮大廳的大屏上，方便調(diào)度各方救援力量聯(lián)合作戰(zhàn)，實現(xiàn)真正意義上的一體化、全流程指揮。

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　　在接警調(diào)度區(qū)，接警席位電話、耳機(jī)、錄音、電腦、顯示器、跟警指揮平板等設(shè)備樣樣俱全，實現(xiàn)指揮中心由“傳統(tǒng)單一型”向“全災(zāi)種、全覆蓋、扁平化、可視化”轉(zhuǎn)變。

　　“在升級改造前，撫州市消防救援支隊指揮中心只受理臨川區(qū)、高新區(qū)、東臨新區(qū)3個市主城區(qū)的接處警任務(wù)，東鄉(xiāng)區(qū)、金溪縣、資溪縣等10個縣(市、區(qū))區(qū)則沿用分散獨(dú)立接警的方式受理報警，無法實現(xiàn)支隊指揮中心統(tǒng)一接警、專班處警，影響對警情全流程全要素的跟蹤效率?！痹撝ш犞笓]中心主任嵇國寶表示，升級改造后的指揮中心集“應(yīng)急值守、警情受理、指揮調(diào)度、信息研判、輔助決策”等為一體，實現(xiàn)全市集中統(tǒng)一接處警，全勤指揮部與指揮中心“一體化”24小時值班值守。在救援力量調(diào)派上，將原有的轄區(qū)力量調(diào)派轉(zhuǎn)變成了就近力量調(diào)派，使接處警調(diào)度更加規(guī)范、高效。

　　“您先別慌，消防車已經(jīng)在路上了?！?024年12月10日11時許，該支隊指揮中心接警員王松浩接到報警。金溪縣秀谷鎮(zhèn)體育公園附近發(fā)生一起貨車與電動自行車相撞事故，坐在電動自行車上的一名小孩被卡在了貨車車底，貨車司機(jī)見狀后十分慌張地?fù)艽蛄藞缶娫?。王松浩根?jù)貨車司機(jī)的描述，30秒內(nèi)發(fā)出調(diào)度派單，轄區(qū)消防站不到1分鐘隨警出動。

　　“在警情受理過程中，我們通過“兩智一圖”系統(tǒng)中的智能語音識別、智能提取、智能調(diào)派等功能，一鍵響應(yīng)，自動提取、填充關(guān)鍵要素調(diào)令信息，實現(xiàn)30秒內(nèi)預(yù)調(diào)派。”王松浩說。通過電話實時定位、一鍵智能調(diào)派、自動推薦行車路線等，大大提升了接警調(diào)度效率。

　　救援期間，該支隊指揮中心還通過指揮視頻，打通了前后方的信息通道。該支隊利用無人機(jī)、4G圖傳等設(shè)備，實現(xiàn)了作戰(zhàn)單元、前后方指揮部之間的文字、圖片和視頻傳輸，時刻掌握災(zāi)情發(fā)展態(tài)勢和力量部署，有效貫穿作戰(zhàn)全過程的遠(yuǎn)程輔助指揮和現(xiàn)場管控體系，實現(xiàn)了滅火救援“一張圖”展示作戰(zhàn)要素信息研判。每逢重要時期、重點時段等，系統(tǒng)會提前分析研判氣象、人車流、景區(qū)等數(shù)據(jù)，有利于支隊做好力量前置備勤、規(guī)劃出警路線、制定調(diào)派方案等工作。

　　2024年9月20日，撫州市臨川區(qū)撫北工業(yè)園區(qū)一造紙廠突發(fā)火災(zāi)，指揮中心值班人員按照重點區(qū)域調(diào)度預(yù)案，一鍵調(diào)度11個隊站、23輛消防車共139名消防指戰(zhàn)員到場處置，并迅速聯(lián)動公安、應(yīng)急、交通、醫(yī)療、環(huán)保等多部門前往處置。經(jīng)過多方通力合作，大火被及時撲滅，火災(zāi)未造成人員傷亡。

　　“我們將應(yīng)急聯(lián)動部門、社會應(yīng)急力量納入聯(lián)勤體系，與應(yīng)急、公安、供電、環(huán)保、衛(wèi)生、氣象等20余家單位建立了應(yīng)急聯(lián)動響應(yīng)機(jī)制?！憋鷩鴮氄f。同時，該支隊不斷升級完善預(yù)警系統(tǒng)平臺建設(shè)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，接入了防汛、地震、高速氣象等12個行業(yè)領(lǐng)域18個系統(tǒng)輔助滅火救援，著力構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動、全域覆蓋的監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，不斷提升風(fēng)險預(yù)警水平。

　　此外，通過氣象、地震、地質(zhì)等預(yù)警發(fā)布，該支隊邀請了涵蓋?；?、氣象、新能源等16個技術(shù)領(lǐng)域的22名成員組建撫州市滅火救援專家組，打造了橫向互聯(lián)、縱向互通的應(yīng)急救援“一張網(wǎng)”專家團(tuán)隊，形成統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)、密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)的“全災(zāi)種、大應(yīng)急”格局。(朱宸廷)