冬日的暖陽(yáng)傾灑而下，溫暖了瀘州市江陽(yáng)區(qū)澄溪口濱江路上的一家便利小店。隨風(fēng)飄揚(yáng)“開(kāi)業(yè)大酬賓”的橫幅，整潔亮敞的新店鋪，整整齊齊的貨架陳列，誰(shuí)承想兩個(gè)月前它才剛剛經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)大火。

　　這家便利小店的經(jīng)營(yíng)者名叫李小琴，小小的店鋪是李小琴一家三口唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也是她們平靜而美好生活的重要支撐。然而，生活總是充滿一些變數(shù)和插曲。

　　2024年12月9日凌晨4點(diǎn)，小店突然燃起熊熊火光，濃郁的黑煙似乎欲將整個(gè)店鋪吞噬，雖然及時(shí)得到救援沒(méi)有造成人員傷亡，但是店里的商品及倉(cāng)庫(kù)存貨都隨著大火一燒而空，這一猝不及防的意外導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失34.6萬(wàn)元。遭遇如此大變故，一輩子的積蓄和心血付之東流，李小琴變得一蹶不振。

　　了解到客戶(hù)李小琴的實(shí)際情況，江陽(yáng)煙草客戶(hù)經(jīng)理羅小蘭立馬向區(qū)局(分公司)進(jìn)行匯報(bào)，并針對(duì)李小琴實(shí)際情況量身打造了專(zhuān)屬重新裝修、進(jìn)貨、設(shè)施配備方案，特別是容易引起火災(zāi)的水電布局上，更是給出了建設(shè)性意見(jiàn)建議，為店鋪的升級(jí)改造拿出了“裝修經(jīng)”。

　　“原來(lái)店鋪裝修也有這么多學(xué)問(wèn)在里面?！崩钚∏俨唤锌?，在羅小蘭的鼓勵(lì)和幫助下，她也打起了精神、重拾了信心。

　　“貨品展示柜可以再做的高一點(diǎn)，這樣不僅可以擴(kuò)大店鋪展示區(qū)，還能使得店鋪更加敞亮。”

　　“怎么提升在九游娛樂(lè)的游戲體驗(yàn)？”

　　店鋪裝修期間，總能見(jiàn)到羅小蘭忙碌的身影，總能聽(tīng)到她反復(fù)的叮嚀。不僅這樣，羅小蘭還積極給予李小琴在商品陳列及店鋪管理方面的諸多建議與幫助，不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，她還為李小琴傳授“銷(xiāo)售經(jīng)”，比如增添免費(fèi)接熱水、水電繳費(fèi)等便民服務(wù)、開(kāi)業(yè)時(shí)推出大酬賓活動(dòng)、開(kāi)設(shè)店鋪會(huì)員充值制度等等，手把手指導(dǎo)李小琴為店鋪引流。

　　“怎么提升在九游娛樂(lè)的游戲體驗(yàn)？”

　　“太感謝你了，羅經(jīng)理，要不是有你們的幫助，我真的不知道怎么樣撐下去?！崩钚∏偌t著眼眶說(shuō)，她知道如果前行之路充滿艱難險(xiǎn)阻，那么這些幫助則是給予她最大的勇氣。

　　2025年元旦，李小琴的“新店”終于開(kāi)業(yè)了，這次店鋪重裝改造，總共花費(fèi)10萬(wàn)元，還特別增設(shè)了滅火器等防火設(shè)備。

　　“李老板，除了恭喜你重新開(kāi)業(yè)，我可是來(lái)出考題的?！绷_小蘭把角落里的安全滅火裝置拿了起來(lái)，當(dāng)場(chǎng)就考起了滅火器的使用方法，也傳授起了“安全經(jīng)”。

　　“滅火器也分很多種，你這種是屬于水基滅火器，使用的時(shí)候應(yīng)該左手提著瓶閥，右手拔插銷(xiāo)……”半個(gè)小時(shí)的熱心講解，李小琴?gòu)臏缁鹌鞯姆诸?lèi)到如何使用，都有了初步的認(rèn)識(shí)。

　　在羅小蘭的幫助和鼓勵(lì)下，在親朋好友的鼎力支持中，李小琴帶著重裝的小店迎接了新年第一場(chǎng)“開(kāi)門(mén)紅”?？粗矍爸?fù)Q新顏的店鋪，李小琴心里樂(lè)開(kāi)了花，一切都回到了正軌，一切都重新開(kāi)始了。(喻茂)